Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment TRACEO (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.mytraceo.com (le « Site »), utilisez nos services ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique, « vous » désigne toute personne utilisant ou interagissant avec nos Services.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Responsable du traitement des données

Société : TRACEO
Statut : Auto-entreprise / Société (selon ton statut réel → remplacer si nécessaire)
Adresse : 60 rue Francois 1er , 75008 , Paris
E-mail de contact : contact@mytraceo.com

TRACEO opère sous la marque TRACEO.

2. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date d’actualisation sera modifiée en conséquence.

3. Informations que nous recueillons

a) Informations fournies directement

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Produits achetés, confirmations de paiement, historique de commande

  • Messages envoyés à notre support

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire.

b) Informations collectées automatiquement

(Shopify via cookies et traceurs)

  • Adresse IP

  • Type d'appareil, type de navigateur

  • Fuseau horaire

  • Pages visitées, temps passé, clics, actions

  • Données de performance du site

c) Informations provenant de tiers

  • Shopify Inc. (hébergement boutique)

  • Prestataires de paiement

  • Partenaires logistiques (ex : DHL, La Poste, etc.)

  • Plateformes marketing et analytiques

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer paiements, remboursements et retours

  • Vous informer de l’état de votre commande

  • Fournir une assistance client

  • Améliorer l'expérience utilisateur du Site

  • Envoyer des offres et communications marketing (si autorisé)

  • Prévenir la fraude ou les activités malveillantes

  • Respecter nos obligations légales

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing à tout moment.

5. Bases juridiques du RGPD

  • Nécessité contractuelle (traitement de commande)

  • Obligation légale (comptabilité, facturation, conformité)

  • Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

  • Consentement (marketing, cookies non essentiels)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify (hébergement & infrastructure)

  • Transporteurs (DHL, La Poste, etc.)

  • Prestataires de paiement

  • Services marketing & analytiques

  • Autorités légales si nécessaire

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du site

  • Se souvenir de vos préférences

  • Mesurer les performances

  • Personnaliser le marketing (si accepté)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement pour :

  • Fournir nos Services

  • Respecter les obligations légales

  • Résoudre litiges, fraudes

  • Tenir une comptabilité conforme

Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

a) Résidents UE/EEE

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données

  • Les rectifier

  • Demander leur suppression

  • Limiter leur traitement

  • Vous opposer

  • Demander la portabilité

  • Retirer votre consentement

  • Porter plainte auprès d'une autorité de contrôle

b) Résidents États-Unis (CCPA/lois équivalentes)

Vous pouvez :

  • Demander l’accès à vos données

  • Demander leur suppression

  • Refuser le partage à des fins publicitaires

Pour exercer vos droits → contact@mytraceo.com
Une vérification d'identité pourra être demandée.

10. Enfants de moins de 16 ans

Nos Services ne s’adressent pas aux moins de 16 ans.
Toute donnée involontairement collectée sera supprimée.

11. Transferts internationaux

Nos serveurs sont gérés par Shopify, dont l’infrastructure peut être située :

  • au Canada

  • aux États-Unis

  • ou dans d'autres pays

Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) de l’UE pour sécuriser ces transferts.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Email : contact@mytraceo.com
Adresse du responsable :
60 rue Francois 1er , 75008 , Paris