Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

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1. Informations légales

Entreprise : Traceo
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@mytraceo.com
Site web : www.mytraceo.com

Traceo vend en ligne des produits technologiques et accessoires liés à la localisation, la sécurité et l’organisation personnelle.

2. Conditions générales de vente et d’utilisation

En utilisant notre Site, vous attestez que :

  • vous avez au moins 18 ans, ou

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Toute utilisation illégale ou non autorisée du Site constitue une violation des présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de :

  • refuser un service ou une commande,

  • limiter ou annuler une commande,

  • modifier nos offres à tout moment.

3. Produits et disponibilité

Nous faisons notre maximum pour afficher nos produits de manière fidèle (images, couleurs, caractéristiques). Cependant, ces informations peuvent varier selon le type d’écran ou de navigateur.

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks.
Nous pouvons :

  • modifier les quantités,

  • retirer un produit,

  • interrompre sa vente à tout moment.

4. Commandes et exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de livraison.

En cas d’erreur de votre part rendant la livraison impossible, Traceo ne pourra être tenu responsable.

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • violation des Conditions,

  • problème de paiement.

5. Prix et paiements

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€).
Ils peuvent être modifiés à tout moment.

Le paiement est dû au moment de la commande et peut être effectué par :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • ShopPay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Autres solutions proposées par Shopify Payments

Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires externes (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Traceo ne stocke jamais vos informations bancaires.

6. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimés, non garantis.
Traceo ne peut être tenu responsable des retards causés par des transporteurs, la douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Vous êtes responsable de toute erreur d’adresse fournie lors de la commande.

7. Retours, remboursements et annulations

Nous proposons une politique de retour conforme à la législation en vigueur.
Les retours doivent respecter les règles indiquées dans notre Politique de Retour et Remboursement (distincte de ce document).

Les articles doivent être :

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • renvoyés dans les délais spécifiés.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation (produits personnalisés, produits électroniques activés, etc.).

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas :

  • utiliser le Site à des fins illégales ;

  • tenter de violer la sécurité, pirater, intercepter ou perturber les serveurs ;

  • copier, revendre ou exploiter tout contenu ou technologie du Site sans notre autorisation écrite.

Vous acceptez que le Site puisse être temporairement indisponible pour maintenance.

9. Exactitude des informations

Nous ne garantissons pas que :

  • les informations du Site soient exemptes d’erreurs,

  • les descriptions soient toujours parfaitement exactes,

  • le Site fonctionne sans interruption.

Le contenu peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou omissions.
Nous nous réservons le droit d’apporter des corrections à tout moment.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site :

  • textes,

  • images,

  • logos,

  • vidéos,

  • mises en page,

  • designs,

  • technologies,

  • marques (TRACEO™)

sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être copiés, reproduits ou réutilisés sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

L’utilisation du Site implique la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

Cette dernière explique :

  • les données collectées,

  • comment elles sont utilisées,

  • vos droits (RGPD, lois locales ; droit d’accès, suppression, rectification, opposition),

  • comment nous les sécurisons.

Vous pouvez la consulter ici : [Politique de Confidentialité].

12. Services tiers

Nous collaborons avec :

  • Shopify,

  • prestataires de paiement,

  • services de livraison,

  • outils d’analyse marketing.

Ces services tiers ont leurs propres conditions et politiques.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

13. Limitations de responsabilité

Traceo n'est pas responsable des :

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Notre responsabilité totale, en cas de litige, ne peut excéder le montant payé pour votre commande.

14. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Traceo contre toute réclamation résultant de :

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  • votre non-respect des Conditions,

  • votre violation des droits d’un tiers.

15. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
La date de mise à jour sera affichée en haut de la page.

En continuant d’utiliser le Site après une modification, vous acceptez les nouvelles Conditions.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, France.

17. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande concernant ces Conditions :

📧 contact@mytraceo.com
📍 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
🌐 www.mytraceo.com